تعد قنوات التوزيع في التسويق أمرًا أساسيًا ومهمًا للغاية؛ حيث يمكن أن تساهم بشكل مباشر في نجاح أو فشل العملية التسويقية كاملة، والتي يترتب عليها نجاح أو فشل المشروع كاملًا.
قنوات التوزيع في التسويق
قنوات التوزيع هي شبكة الأعمال أو الوسطاء التي تمر من خلالها سلعة أو خدمة حتى تصل إلى المشتري النهائي أو المستهلك النهائي من البائع أو المورد الأساسي لها، ويمكن أن تشمل قنوات التوزيع تجار الجملة، وتجار التجزئة، والموزعين، أو حتى الإنترنت، وتتكون قنوات التوزيع من:
- المنتج: يجمع المنتج بين العمالة ورأس المال، واستخدامها في خلق أو إنتاج سلع وخدمات للمستهلكين.
- الوكيل أو الوسيط: وهو الطريق الذي يتصرف عادة نيابة عن المنتج لقبول المدفوعات وتحويل ملكية السلع والخدمات أثناء انتقالها من خلال التوزيع.
- تاجر الجملة: عبارة عن شخص أو شركة تعمل على بيع كميات كبيرة من البضائع، وغالبًا بأسعار منخفضة لتجار التجزئة.
- بائع التجزئة: هو شخص أو شركة تبيع سلعًا للجمهور بكميات صغيرة للاستخدام أو الاستهلاك الفوري.
- المستهلك النهائي: هو الشخص الذي يشتري المنتج أو الخدمة.
أنواع قنوات التوزيع في التسويق
تتضمن أنواع قنوات التوزيع في التسويق الآتي:
- المباشرة: حيث تبيع الشركة المنتج أو الخدمة بشكل مباشر للعميل، ويقوم خلالها البائع بتسليم المنتج أو الخدمة مباشرة إلى العملاء، وقد يحتفظ بفريق المبيعات الخاص به أو يبيع منتجاته أو خدماته من خلال التجارة الإلكترونية.
- غير المباشرة: وهي عند استخدام شركاء توزيع متعددين أو وسطاء لتوزيع السلع والخدمات من البائع إلى العملاء، وذلك من خلال علاقات مباشرة بين البائع والشركاء الذين يوزعون للعميل، أو من خلال البيع للموزعين الذين يقدمون المنتجات لشركاء التوزيع، والذين يوصلونها للمستهلك.
- الهجينة: تجمع القنوات الهجينة بين خصائص القنوات المباشرة وغير المباشرة؛ حيث يستخدم البائع الطرق المباشرة وغير المباشرة معًا.
فوائد قنوات التوزيع في التسويق
يتمتع أسلوب قنوات التوزيع في التسويق بالعديد من الفوائد والمميزات، وأبرزها:
- زيادة قاعدة العملاء والوصول إلى شريحة أكبر وأوسع من شرائح السوق المستهدفة.
- توفير الكثير من المرونة والإبداع في أساليب التسويق التي من الممكن استخدامها، مما يسهل عملية تسويق ونشر المنتج على مستويات أكبر.
- المزج بين وظائف البيع بالتجزئة، مع التجارة الإلكترونية والمبيعات والتسويق بسلاسة وسهولة.
- تعزيز إمكانية الأعمال أو الشركات التوسع بسهولة في الأسواق غير المستغلة سابقًا.
- يستفيد الموزعون من التعامل مع العملاء الجدد والمشترين لأول مرة، مع وجود نطاق جغرافي أوسع.
- تحسين التفاعل بين البائع والعملاء سواء كانوا شركات أو مستهلكين.
- زيادة الإيرادات، وزيادة مصادر الدخل وتوزيع المنتجات، مما يساهم في زيادة المبيعات.
- تحسين سلسلة التوريد، والتي بدورها تساعد في تحسين المبيعات، وبالتالي تحسين الدخل والمساهمة في نجاح المشروع.
